Conditions de retour et droit de rétractation

Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par l'un des moyens suivants :

• Par email à : edeaenvironnement@yahoo.fr
• Via le formulaire de contact
• Par courrier postal à : SASU EDEA environnement — 58 côte du Bridat — 33880 BAURECH
• Vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation ci-dessous (facultatif)

Renvoi du produit

Vous devez renvoyer le produit dans son état d'origine, dans son emballage, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour : SASU EDEA environnement — 58 côte du Bridat — 33880 BAURECH

Remboursement

Nous vous rembourserons le montant total de la commande, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (cas des p'tits uniques personnalisés) ;
• De fourniture de biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

📄 Formulaire-type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)